OPĆI UVJETI KORIŠTENJA PROGRAMA VJERNOSTI I MOBILNE APLIKACIJE
1. OPĆE ODREDBE
1.1. Ovim općim uvjetima korištenja programa vjernosti i mobilne aplikacije za sudjelovanje u programu vjernosti Gradske ljekarne Zagreb (dalje: Opći uvjeti) uređuju se uvjeti pod kojima Gradska ljekarna Zagreb, Ulica kralja Držislava 6, Zagreb, OIB 37268254106 dozvoljava i omogućava korištenje aplikacije i izdane virtualne kartice vjernosti (dalje: kartice) za sudjelovanje u programu vjernosti Gradske ljekarne Zagreb.
1.2. Aplikacija je primjenjiv računalni program koji je dizajniran za kupce proizvoda u ljekarničkim jedinicama Gradske ljekarne Zagreb koji imaju mobilne telefone podobne za njezinu instalaciju, tako da im omogućava izdavanje kartice koja se može koristiti isključivo za sudjelovanju u programu vjernosti Gradske ljekarne Zagreb.
1.3. Izdavatelj kartice je Gradska ljekarna Zagreb. Kartica ostaje u vlasništvu Gradske ljekarne Zagreb koja zadržava pravo u svakom trenutku, bez prethodne najave i obrazloženja, onemogućiti korištenje aplikacije i kartice, povući ih iz opticaja ili zamijeniti drugom aplikacijom i karticama.
1.4. Gradska ljekarna Zagreb zadržava pravo u svakom trenutku, bez prethodne najave i obrazloženja, ukinuti aplikaciju i sve kartice koje su izdane kao i ukinuti program ili izmijeniti opseg, način i vrstu pogodnosti koje program pruža sudionicima u programu vjernosti.
1.5. Svi prigovori, upiti i prijedlozi koji se odnose na sudjelovanje u programu i/ili korištenje aplikacije i/ili kartice, dostavljaju se na e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..
1.6. Gradska ljekarna Zagreb će na prigovore koji su vezani uz sudjelovanje u programu i/ili korištenje aplikacije i/ili kartice odgovoriti u zakonom predviđenom roku dok se na upite i prijedloge obvezuje odgovoriti u roku od najkasnije 30 dana od dana primitka.
1.7. Sva komunikacija prema i od strane Gradske ljekarne Zagreb odvija se na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu neovisno o izboru jezika za korištenje aplikacije.
2. SUDJELOVANJE U PROGRAMU
2.1. Aplikacija je namijenjena instalaciji na mobilnim telefonima koji podržavaju njezinu instalaciju te je dostupna bez naknade na AppStore i i Google Play servisima.
2.2. Svaka osoba može instalirati aplikaciju dok zahtjev za izdavanje kartice može podnijeti samo
a) punoljetna fizička osoba s boravištem u Republici Hrvatskoj
b) pravna osoba sa sjedištem u Republici Hrvatskoj te
c) obrt sa sjedištem u Republici Hrvatskoj (dalje u tekstu: Podnositelj)
2.3. Zahtjev za izdavanje kartice dostupan je u aplikaciji. Svakoj virtualnoj pristupnici pridružena je po jedna osnovna virtualna kartica jedinstvenog broja koji je povezan s predmetnom virtualnom pristupnicom.
2.4. Svaki podnositelj dužan je istinito i potpuno ispuniti sve obvezne podatke iz virtualne pristupnice. Podnositelj je odgovoran za točnost i istinitost podataka iz virtualne pristupnice te Gradska ljekarna Zagreb ne preuzima nikakvu odgovornost u pogledu istinitosti i točnosti tih podataka.
2.5. Prije slanja ispunjenje pristupnice podnositelj mora proučiti ove Opće uvjete i s njima se suglasiti. Ako podnositelj nije suglasan s ovim Općim uvjetima neće mu biti izdana kartica te pristup aplikaciji.
2.6. Ako je podnositelj suglasan s ovim Općim uvjetima te je ispunio sve ostale obvezne podatke u pristupnici, podnositelj klikom na za to predviđeno polje, zahtijeva dostavu aktivacijskog koda kojeg također mora unijeti u pristupnicu. Podnošenjem zahtjeva za dostavu aktivacijskog koda, podnositelj dostavlja podatke iz pristupnice Gradskoj ljekarni Zagreb, a Gradska ljekarna Zagreb mu na e-mail adresu navedenu u pristupnici dostavlja aktivacijski kod kao posljednji podatak koji se unosi u pristupnicu. Unošenjem aktivacijskog koda i klikom na polje „aktiviraj karticu“, podnositelj još jednom potvrđuje da je suglasan s ovim Općim uvjetima.
2.7. Po zaprimanju pristupnice iz prethodnog stavka ovih Općih uvjeta, podnositelju se putem aplikacije izdaje kartica koja je pridružena podnesenoj pristupnici i povezana s korisničkim računom u informatičkom sustavu (dalje u tekstu: korisnički račun) i koju podnositelji mogu odmah početi koristiti.
2.8. Podnositelj će o izdavanju kartice biti obaviješten e-mail porukom na e-mail adresu navedenu u pristupnici, u kojoj poruci će biti naveden i jedinstveni korisnički broj podnositelja (dalje u tekstu: PIN).
2.9. Podnositelj je dužan čuvati PIN i onemogućiti njegovo saznavanje bilo kojoj neovlaštenoj trećoj osobi obzirom da PIN omogućava pristup korisničkom računu putem aplikacije.
2.10. Od izdavanja kartice u aplikaciji svaka kupovina u ljekarničkim jedinicama Gradske ljekarne Zagreb pri kojoj je kartica predočena zaposleniku Gradske ljekarne Zagreb radi sudjelovanja u programu vjernosti biti će povezana s korisničkim računom tako da će se na njemu evidentirati bodovi koji su ostvareni ili utrošeni prilikom te kupnje sukladno točki 3. ovih Općih uvjeta.
2.11. Aplikacija koristi dozvolu za pristup lokaciji isključivo radi prikaza najbližih ljekarničkih jedinica i postavljanja trenutne lokacije korisnika na kartu sa ljekarničkim jedinicama. Podaci o lokaciji koriste se samo dok je aplikacija aktivna, ne pohranjuju se i ne dijele s trećim stranama. Lokacija se ne koristi u bilo kakve druge svrhe.
3. SAKUPLJANJE I KORIŠTENJE BODOVA TE DRUGE POGODNOSTI SUDJELOVANJA U PROGRAMU VJERNOSTI GRADSKE LJEKARNE ZAGREB
3.1. Svakom kupnjom proizvoda u ljekarničkim jedinicama Gradske ljekarne Zagreb uz predočenje kartice ostvaruju se bodovi u korist korisničkog računa s kojim je ta kartica povezana i to u omjeru 10 bodova za potrošenih 1 € pri čemu minimalan iznos računa mora biti 1 €. U obračun za bodove ne ulaze lijekovi koji se izdaju na recept, privatni recept ili bez recepta, sudjelovanje u cijeni lijeka te medicinska pomagala koja se izdaju na teret HZZO-a.
Osim kupnjom, Korisnik može ostvariti dodatne bodove u niže navedenim aktivnostima:
a) preporuka programa vjernosti – 100 bodova po dovedenom korisniku*
b) rođendan – 500 bodova
c) download aplikacije – 500 bodova jednokratno*
d) na prikupljenih 1500 bodova, korisnik ostvaruje 500 bonus bodova**
*Ostvaruje se po izvršenoj prvoj kupnji uz korištenje aplikacije, 100 bodova dobiva samo preporučitelj.
**Korisnik dobiva 500 bodova kada na saldu ostvari 1500, 3000, 4500 bodova. Na saldu mora biti ostvarena navedena skala bodova kako bi se ostvarilo pravo dodatnih 500 bodova.
3.2. Sakupljeni bodovi mogu se iskoristiti prilikom kupovine u ljekarničkim jedinicama Gradske ljekarne Zagreb uz predočenje kartice povezane s korisničkim računom na kojem su evidentirani bodovi i to za umanjenje iznosa računa u omjeru 10 bodova = 0,10 €.
Prilikom korištenja bodova korisnici mogu iskoristiti bodove najviše do visine 1 € izdanog računa, odnosno njegov račun za kupljene proizvode ne može iznositi manje od 1 €.
3.3. Pravo na realizaciju prikupljenih bodova ne odnosi se na lijekove koji se izdaju na recept, privatni recept ili bez recepta, sudjelovanje u cijeni lijeka te medicinska pomagala koja se izdaju na teret HZZO-a.
3.4. Na računu na kojem se koriste sakupljeni bodovi podnositelj ne dobiva nove bodove već ih počinje skupljati iz početka prilikom prvog sljedećeg računa.
3.5. Ako su bodovi skupljeni kupnjom proizvoda koji su kasnije vraćeni uz povrat novca, bodovi ostvareni tom kupnjom se brišu s korisničkog računa prilikom povrata proizvoda.
3.6. Sakupljene bodove nije moguće zamijeniti za gotovinu, niti uplatiti na račun bankovne kartice.
3.7. Stanje bodova na korisničkom računu moguće je provjeriti u aplikaciji na mobilnom telefonu ili u ljekarničkim jedinicama Gradske ljekarne Zagreb uz predočenje kartice. Stanje bodova na korisničkom računu iskazivati će se i na svakom računu za kupnju u ljekarničkim jedinicama za koju je predočena kartica.
3.8. Svi prigovori na stanje bodova upućuju se Gradskoj ljekarni Zagreb sukladno točki 1.5. ovih Općih uvjeta.
3.9. Gradska ljekarna Zagreb može odlučiti s vremena na vrijeme omogućiti i druge pogodnosti sudjelovanja u programu o čemu obavijest podnositelju može biti dostavljena kroz aplikaciju ili na e-mail adresu podnositelja navedenu u pristupnici.
4. OBVEZE KORISNIKA
4.1. Aplikaciju može koristiti samo osoba koja je na pristupnici označena kao korisnik.
4.2. Osoba iz točke 4.1. ovih Općih uvjeta dužna je karticu koja joj je izdana čuvati i onemogućiti njezino korištenje neovlaštenoj osobi te je dužna bez odgode prijaviti oštećenje, gubitak kao i otuđenje mobilnog telefona na kojem je instalirana aplikacija s izdanom karticom na e-mail Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..
4.3. Gradska ljekarna Zagreb ne snosi odgovornost za bodove koji su utrošeni do trenutka prijave zlouporabe odnosno gubitka mobilnog telefona.
4.4. U slučaju prijave zlouporabe ili gubitka mobilnog telefona, Gradska ljekarna Zagreb će blokirati taj korisnički račun i na email adresu korisnika navedenu pristupnici, dostaviti broj i PIN nove virtualne kartice.
5. IZDAVANJE DODATNE VIRTUALNE KARTICE VJERNOSTI
5.1. Ukoliko Podnositelj (korisnik osnovne kartice) želi da Gradska ljekarna Zagreb izda dodatne kartice vjernosti može u aplikaciji zatražiti njihovo izdavanje.
5.2. U svrhu izdavanja dodatne kartice, Podnositelj ispunjava zahtjev za njezino izdavanje koju putem aplikacije dostavlja Gradskoj ljekarni Zagreb.
5.3. Podnositelj je dužan istinito i potpuno ispuniti sve obvezne podatke iz Dodatne Virtualne Pristupnice. Podnositelj je odgovoran za točnost i istinitost podataka iz Dodatne Virtualne Pristupnice te njezinom dostavom putem aplikacije potvrđuje da ima suglasnost fizičke osobe čiji se osobni podaci navode na Virtualnoj Dodatnoj Pristupnici, za prosljeđivanje tih osobnih podataka Gradskoj ljekarni Zagreb i njihovu obradu od strane Gradske ljekarne Zagreb. Gradska ljekarna Zagreb ne preuzima nikakvu odgovornost u pogledu istinitosti i točnosti podataka iz Dodatne Virtualne Pristupnice, kao niti za postojanje suglasnosti u pogledu obrade osobnih podataka.
5.4. Nakon što Gradska ljekarna Zagreb zaprimi Dodatnu Virtualnu Pristupnicu, na e-mail korisnika osnovne virtualne kartice dostavit će PIN za dodatnu virtualnu karticu, kao i njezin broj.
5.5. Podnositelj je odgovoran za priopćavanje broja i PIN-a dodatne kartice isključivo fizičkoj osobi koja je u Dodatnoj Virtualnoj Pristupnici navedena kao korisnik dodatne kartice (dalje u tekstu: Dodatni korisnik).
5.6. Kako bi mogao koristiti dodatnu karticu, Dodatni korisnik mora instalirati aplikaciju Gradske ljekarne Zagreb na svoj mobilni telefon i u njoj, u predviđenom polju “Upišite aktivnu karticu“, ispuniti podatke iz točke 5.5. ovih Općih uvjeta, koje putem aplikacije dostavlja Gradskoj ljekarni Zagreb, te se suglasiti s ovim Općim uvjetima i prihvatiti ih.
5.7 Po primitku podataka iz točke 5.6. ovih Općih uvjeta, Gradska ljekarna Zagreb će putem aplikacije Dodatnom korisniku omogućiti korištenje dodatne kartice.
5.8. Svaka dodatna kartica povezana je s Korisničkim računom pridruženom osnovnoj virtualnoj kartici te će svaka kupovina u ljekarničkim jedinicama Gradske ljekarne Zagreb pri kojoj je ta dodatna kartica predočena zaposleniku Gradske ljekarne Zagreb radi sudjelovanja u programu vjernosti, biti povezana s Korisničkim računom, na način da će se na njemu evidentirati uštede koje su ostvarene prilikom te kupnje.
5.9. Osnovna virtualna kartica i sve dodatne virtualne kartice povezane s istim Korisničkim računom sudjeluju u sakupljanju ušteda koje se evidentiraju na Korisničkom računu kao pogodnosti kupovine određenih artikala po povoljnijoj cijeni. Kao takvi se mogu koristiti za umanjenje računa izdanog u ljekarničkim jedinicama Gradske ljekarne Zagreb uz predočenje bilo osnovne virtualne kartice, bilo dodatnih virtualnih kartica povezanih s Korisničkim računom.
6. OTKAZ / PRESTANAK KORIŠTENJA PROGRAMA VJERNOSTI
6.1. Podnositelj može otkazati korištenje aplikacije ili kartice pritiskom na za to predviđeno polje u aplikaciji čime nastupaju pravne posljedice otkaza kartice koje su povezane s njezinim korisničkim računom te će svi bodovi brisati s tog korisničkog računa kojeg će Gradska ljekarna Zagreb ugasiti na dan otkaza.
6.2. U slučaju sumnje da se aplikacija koristi protivno ovim Općim uvjetima, Gradska ljekarna Zagreb može prema vlastitoj procjeni i bez prethodne najave onemogućiti njezino korištenje o čemu će dostaviti obavijest na email adresu podnositelja navedenu u pristupnici.
6.3. Ako Gradska ljekarna Zagreb zaprimi opoziv suglasnosti za korištenje osobnih podataka koji su na pristupnici označeni kao obvezni jer su nužni za korištenje aplikacije i kartice, identifikaciju i komunikaciju s osobama kojima se izdaje virtualna kartica i koje ostvaruju pravo sudjelovanja u programu vjernosti, kao i za ostvarivanje njihovih prava i obveza koje iz toga proizlaze, takav opoziv suglasnosti će se smatrati otkazom programa vjernosti osobi koja je opozvala suglasnost na korištenje osobnih podataka. Pravne posljedice otkaza nastupaju danom primitka pisane izjave o opozivu suglasnosti za obradu osobnih podataka.
6.4. Ako Gradska ljekarna Zagreb odluči iskoristiti svoje pravo iz točke 1.3 ili 1.4. ovih Općih uvjeta može izjavom putem aplikacije ili email porukom dostavljenom na e-mail adresu podnositelja navedenu u pristupnici izjaviti otkaz programa vjernosti i kartice uz omogućavanje prava iz ovih Općih uvjeta u primjerenom roku.
7. OSOBNI PODATCI
7.1. Pristupnice sadrže obvezne podatke označene zvjezdicom bez kojih nije moguće sudjelovanje u programu vjernosti Gradske ljekarne Zagreb obzirom da su nužni Gradskoj ljekarni Zagreb za identifikaciju i komunikaciju s osobama kojima se izdaje kartica i koji ostvaruju pravo sudjelovanja u programu vjernosti kao i za ostvarivanje njihovih prava i obveza koje iz toga proizlaze.
7.2. Pored obveznih podataka podnositelj može dobrovoljno Gradskoj ljekarni Zagreb dostaviti podatke koji nisu označeni zvjezdicom a koji omogućavaju da pogodnosti programa vjernosti prilagodi specifičnim potrebama podnositelja. Gradska ljekarna Zagreb i aplikacija ne obrađuje osobne podatke o zdravstvenom stanju korisnika i ne obrađuje podatke o terapiji korisnika koja je propisana od strane liječnika.
7.3. Podnošenjem pristupnice podnositelj daje izričitu suglasnost Gradskoj ljekarni Zagreb da može njegove osobne podatke navedene na pristupnici obrađivati u svrhu sudjelovanja u programu vjernosti i dodatnim pogodnostima prilagođenim podnositelju.
7.4. Podnositelj može na pristupnici izabrati daje li suglasnost Gradskoj ljekarni Zagreb da može njegove osobne podatke obrađivati i u marketinške svrhe odnosno u svrhe dostave promotivnih i informativnih materijala Gradske ljekarne Zagreb do pisanog opoziva te suglasnosti koja se dostavlja na e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..
7.5. Gradska ljekarna Zagreb će osobne podatke koristiti isključivo u svrhe u koje su prikupljeni te će ih brisati u roku od godine dana od dana nastupanja pravnih posljedica otkaza kartice.
7.6. Podnositelj je dužan bez odgode obavijestiti Gradsku ljekarnu Zagreb o promjeni svakog osobnog podatka koji je obvezan podatak naveden na pristupnici sukladno točki 1.4 ovih Općih uvjeta. Gradska ljekarna Zagreb ne snosi nikakvu odgovornost za štetu koja podnositelju nastane zbog neispunjenja ove obveze.
8. ZAVRŠNE ODREDBE
8.1. Za sudjelovanje u programu vjernosti ne plaća se nikakva naknada.
8.2. Gradska ljekarna Zagreb zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti ili ukinuti ove Opće uvjete s ili bez zamjene novim općim uvjetima o čemu će obavijest objaviti na mrežnim stranicama, a može je dostaviti i putem aplikacije.
8.3. Prvim korištenjem aplikacije ili kartice nakon izmjene ovih Općih uvjeta podnositelj pristaje na tako izmijenjene opće uvjete odnosno nove opće uvjete.
